处理失败的9大步骤
by 克劳德《负责的力量大》
俗语云：死亡与税是人生无法避免的两件事。其实，还可以再加上一件：失败。这是万物的本质，躲也躲不掉的。也可以说没有失败的话，就不可能获得成功。
不论是公开演讲的名嘴、成功的销售员、高尔夫球冠军赛的选手，还是创业者、面试新工作的人等等都有相似的过程，必须从错误与失败走到对的过程。一路上走得跌跌撞撞是肯定的，然而常见的情况是那些被绊倒的人，因为挣脱不出失败的循环，而动弹不得的光景。
赢家与输家的差别，不在于赢家从未遭受失败。
两者都有过失败的经验，可是赢家视之为当然，克服障碍走过失败就是了。输家则是进退不得，并非没有能力完成目标，而是无法面对失败。
失败带给人的第一件功课乃是：不论你想做的是什么，一开始的时候一定会失败。接纳这个现实，此乃自然律则。当然你会碰到一些例外情况，比如：第一次打棒球就打出全垒打或是某些人中了大奖。不过，这类例外正好说明了我们所讲的律则，99%的赢家会告诉你失败是成功的必经过程。
接着我们列出处理失败的九大步骤，帮助你从处理失败开始，全然负起自我承担的人生。
一、常态化，并且面对它
想要拥有生命、实现个人理想，你必须拥有你的失败。拥有的意思是拥抱它，承认是自己的责任，照料它、喂养它，就像你买车或房子，你拥有它，不是租借来的，完全是你的，别人没有责任。这么做的好处是：因为是你的，可以添加价值、改进与控制，而且最终享受到成果。如果你不是所有人，那你只能向房东抱怨。你一定碰到过不少这样过一辈子的人。他们的行为举止像似房客，生命是向人家租来似的，所以当事情不尽如人意时，这些人只是抱怨。问题在于他们必须活在自己的人生中，所以要能承担失败的所有权，如此一来才能修正。
因此，第一步骤是常态化。接纳这是人生常态的一部分。这么做的时候你就不会一遇到挫折就被打败。你会接受出现问题，紧握上帝之手，寻找解决之道。如果你难以接受这个不可避免的现实，记得耶稣说过的：“在世上，你们有苦难 ；但你们可以放心，我已经胜了世界。”（约16:33）苦难与失败是一定存在的，不过凭借着勇气以及与上帝同行的信心，终究能渡过难关，达到理想的境地。
为什么不是每个遭遇失败的人，都能在跌倒处爬起来，再试一试呢？何以同样遭遇到被男士拒绝，一位后来找到所爱，另一位却停止追求呢？为何同样开展电话营销，在碰钉子之后，一个能创下当月最大笔的交易，另一个则放弃呢？答案是：一个将失败常态化，而且学习如何面对它，另一个则采取不同的态度。我们来看看何以如此。
二、了解失败对你个人的意义
失败的正确意义乃是一个学习的经验──学习认识自己，学习掌握所需的技巧，学习看见一种渴望完成的心愿，或是多认识这份热衷的本质为何。
可是有些人对于失败的解释使得他们停止尝试与学习。通常这些负面的诠释来自早年的经验，亦即自小在家庭中与重要的他人互动的痛苦经验。
我们从家庭环境中学到失败的意义，它且在以下几个关键层面影响我们 ：我观（自我概念）、对他人的看法、世界观和上帝观。我们带着这些从小学到的关于失败的价值观、信念与情绪反应，来面对周遭情境。举例说明，假如在我的经验世界中，失败让我觉得自己真没用，那么我会带着这样的想法进入新的情境，一旦在这个情境中遭遇失败，那就好像是一种负面我观的印证。“瞧！我就知道我没用，什么也做不成。”或者说我们跟人有不愉快的经验，因此我们的解释是：“别人不是伤我，就是让我失望。”“上帝也在跟我作对！”或“这是个太莫名其妙的世界，不可能有方法转变的。”
这些意义成为我们的一部分，深入心思、头脑与灵魂，快速又潜藏地运作，左右我们的行为反应而无法察觉。于是我们以防卫、保护、攻击或退缩、放弃的方式面对失败。由于这些错误的失败意义随着成长过程掺杂进我们的人格，一旦经历到挫折失败，这些负向意义立刻自动接管一切，我们也因而丧失选择与回应的能力。
回顾一下过去曾经尝试努力却徒劳无功的领域，那些令你最沮丧、停止尝试、最有可能受制于旧的内在资讯与经验的部分。找出来并自我观察一下有哪些感受，你将会发现是什么让你放弃或对于再次尝试有如此消极的态度。一旦认识到这些负面资讯的出处，你便可以扬弃它，不再受制于它的管辖。你可以从身旁支持你的友人当中寻求认可与支持，重新建立合理的信念与感受。不过，如果你把这些过去的错误资讯当成真的，那么恐怕就真的成为事实了。“我就是做不到”变成了自我实现式的预言。
三、放心大胆地说：“我失败了！”
超越失败的第一步骤是接受它。可是很多时候，我们所赋予失败的负向意义，让我们看不起自己，以至于我们怕得不敢承认失败的事实，连说都说不出口：
“我失败了。”
“这不管用。”
“我搞砸了。”
“噢！天啊！我竟然不知道自己在干吗！”
“我完了！”
“我在搞什么，我怎么笨到什么都不懂！”
这有什么困难的地方吗？其实，不必躲在失败背后，而是承认它、拥抱它，反而带给人一种赋权与自由的感觉。瞧瞧那些赢家笑看过往失败，俨然一副放松自在的神情，他们已经学会不必去在乎面子问题。而且能够拥抱、侃侃而谈自己的失败的人，很容易让人认同与联结。他们无须成天花心思去想赢得自尊或他人的赏识，相反地，他们已获胜。这种人令人耳目一新，而且好消息是，你也能加入这一群人的行列。
接触这种能诚实面对自己缺点、具有感染力的人，你会喜欢他们，他们会帮助你更能去面对自己的失败，进入自由境界……在那里可以承认不完美——这是再美好不过了，而且他人也将会尊敬、喜爱你。
我鼓励你加入赢家的行列，他们承担得起失败并且从中学到功课。你花费在保护自我免于失败，或失败时免于自我打击的精力，可以节省下来，好好投入到解决问题与从错误中学习经验。
四、从中学习
当事情出了状况，不要痛责自己。请充分善用这个机会！
在我的讲习会、个人与婚姻以及人际关系的咨询工作里，观察到一个共通的主轴，有些人在关系中遭遇到同样的挫折，从来没有真正学到功课，他们不去调整，也没有自我检讨是什么因素让自己老是在这方面跌倒；另外有一种人努力去了解问题的成因，透过咨询或离婚康复团体，面对自己、走出伤痛。他们从错误中学得功课，所以不再重蹈覆辙。
除非我们学会做对，否则只有反复制造同样的错误。如果你从错误中学习，那么你就能纠正错误，向前晋级，在关系或工作中更上一层楼。
五、取得原谅
《圣经》中有一项宇宙间永不改变的定律：论断之下，无所改善，情况只会更糟。换句话说，如果你因为失败而有罪恶感，事情本身不会因罪疚而有所改善，顶多只是维持原样或是更糟。这就是论断的律则，你不会因为感到内疚、羞愧、害怕等负面情绪而好过一些，感觉要好起来唯有透过恩典，从上帝或他人“白白而来的恩惠”。当你能接纳自己的失败，责难、论断的刺就会消失不见，你也不再受内疚与恐惧所辖制，而能自由地去看见问题。
想要改善失败的领域，你必须接受宽恕与恩典。不过真要落实宽恕的话，必须有人可以交谈，对他们开放、自我告白，而且容许别人认识你、爱你失败的一面。
放下面具，找到安全可信赖的人，让他们知道你失败的地方，认识真实的你。当他们接纳你，你就能自我接纳，那么失败的刺就会消失，你将越活越自在。就像老虎伍兹在高尔夫球场上挥杆，看着球如何着地。若这一杆打得不好，他不会站在那儿怪罪自己，而是专心准备好在挥下一杆时调整过来就对了。
如果你没办法从外在取得宽恕的话，那么内在更不可能找着。当我们遭受失败时，必须借由外在的宽恕来认可自我价值。我们可以从上帝那里寻求安慰，另外你也可以向接纳你的人显露失败之处，然后你就能把他们对你的爱与接纳加以内化。
如果你曾经让某人失望，去向他们坦然承认你的失误，并求取原谅，如果有什么可以弥补的，不要犹疑，放胆去纠正过错。这么做能使你重新赢回对方对你的信任，克服内疚感，同时成为一位不同于对方原先认识的人。寻求对方的原谅并试图弥补将带来医治的力量，对于双方的关系而言，也是很大的突破。上帝很重视宽恕与犯错赔罪，他要我们在寻求他之前先彼此和好：“就把礼物留在坛前，先去同弟兄和好，然后来献礼物。”（太5:24）
六、检视你的回应
你赋予失败的负面意义，以及对负面意义的情感反应，会带出某种行为模式，所以必须发掘自身的负面模式，然后想办法来改变它。这可能需要一些外在的支持──小团体、可信任的伙伴、咨询师或结构性的课程，光凭意志力与决心，恐怕不足以改变旧有的惯性模式，得需要有外在的支持。
上瘾症患者生命改变的过程，是从认识到自己在用药物面对失败开始。为了改正无效的行为模式，他必须参加支持团体的聚会，来帮助自己有能力抗拒药物的引诱。他必须打破原有的应对之道，参加支持团体而不去使用药物，就是在改变旧有的惯性模式。要改变既存的旧模式，你必须有相同的结构在身旁──一个在你难以胜过旧习惯时可以支持你的结构。
在个人目标的追求方面，我们可以提供给你的要诀，乃是自问以下的问题：万一老毛病又犯了，我打算怎么办？我可以打电话给谁？可以去哪里？我可以有什么不同的做法？
当你能够回答上述这些问题时，你克服旧习惯的成功率也会大大提升。
七、迎上前去
在我的两性关系工作坊上，一位年轻男子告诉我说，他因为害怕被拒绝，所以不敢邀请女孩子出去。“我受不了被拒绝，”他说，“怎样才可以避免呢？”
我的回答令他大吃一惊。我告诉他说，他要想法子让被拒绝的次数提升，而不是减少。“我要你累积个千百次被拒绝的纪录，”我说道，“因为如果你被拒绝过这么多次，那表示你正在努力，何况有那么多的尝试，总会有好结果出现的。”
记得吗？如果失败是过程的一部分，那么失败碰得越多，就表示我们越投入在过程中，而成功率也跟着提高。
失败之后能够持续坚持是成功的重要因素。关于失败的思考，一定得包含坚持不懈，因为在失败的当下，也是最需要有毅力坚持下去的。成功的时候我们不需要它 ；但是在尚未到达成功之前，我们需要。看待失败这件事上，我们一定要记住，为了达到目标，需要投入很多很多的努力。
八、为失败举行告别式
纵然失败有它积极的一面，我们仍旧必须就事论事，接受在某些情况下，失败就是失败：游戏结束、公司破产、关系不再……我们没有必要再进一步努力，因为结果已成定局，旅程已经来到路的尽头。
赢家了解而且接纳这是事实，他们拥抱失败、哀悼、说再见，表达生气、哀伤等心情，然后向前行，不再留恋。他们不会原地踏步，做出无济于事的行动，比如追求早该放弃的人，或是坐着抗议那些已经发生、无法挽回的现实。
所罗门这么说：
往遭丧的家去，强如往宴乐的家去，因为死是众人的结局，活人也必将这事放在心上。忧愁强如喜笑，因为面带愁容，终必使心喜乐。智慧人的心，在遭丧之家 ；愚昧人的心，在快乐之家。（传7:2～ 4）
当目标尚有实现的机会，坚持不懈是正确的做法。然而一旦目标不再，那就要“往遭丧之家”。所罗门说忧愁终将使心喜乐，哀恸所失去的能够帮助人重新开始，如果无法体验失落、为之哀恸，那么内心便仍被逝去的梦想所缠绕占据，以致没有心思迎接明天。
想象你所失落的或做失败的事就在眼前，然后为它们举行丧礼，把你的感觉表达出来，然后吻别。记得耶稣是怎样论及罗得的妻子吗？她因为无法放下旧有的生活而成了盐柱。
当梦想已逝，请记得并非一切皆空，如果你有智慧走过这个失落的旅程，那么这将是很宝贵的学习经验，有助于人格的成熟，而且免于重蹈覆辙。如同上帝所说，他使万事互相效力，即使是最糟的失败，他也能使之成为我们的祝福。所以就算是所有的努力皆化为泡影，如果我们以合他旨意的方式回应，便绝不会毫无斩获。
我喜欢这么看待：赢家负起自身失败的责任，然而也要学会让上帝挪走因失败而有的羞耻感。
当我们从上帝那里得到安慰，让上帝参与在我们的失败中，那么我们就有能力面对而且承受那些最终将带给我们益处的失败。上帝挪走耻辱，给予我们无条件的宽恕与接纳，于是，我们可以哀悼，不像失去希望之人一般，反倒像因为知道上帝同在而心存希望的人。
九、了解到你可以去学习
受害者与赢家之间有一个主要的区别。受害者看世界就是如此，而且相信永远不会改变，因为世事变幻无法掌握。然而赢家的态度不一样，尤其在失败与尝试改善的新方法上，他们体认到很重要的道理：他们了解到，自己可以学习。
人类学习的能力超乎任何其他受造物，我们能够观察出所需要的是什么以便达到目标，并且能够追求与所需相关的知识。我们能够有目标地学习，他不仅赐予我们达到目标的能力，而且也给我们学习的能力去获取所需的知识。你可以学习去做你必须做的：
★伴侣可以学习去沟通。
★沮丧的人可以学习去克服沮丧。
★孩子有行为失控问题的父母亲，可以学习如何有效地训练与管教孩子。
★没有谋生技能的人可以学习新的技术。
★有体重困扰的人可以学习如何减肥，然后保持下去。
★没有信仰的人可以学习认识神。
★在两性关系上经常遭受挫败的人，可以去学习所需的关系技巧。
★老是交到坏朋友的人，可以学习认识自己何以会如此以及辨识出这类人。
当你体会到你可以学习，你就不需感到受困，你可以把失败看成是一个信号，它在告诉你可能需要学习某项技术或知识，以便克服障碍，到达目的地。并且因为你相信自己可以学习，你就不会没有希望，反而是满有能力。
借由学习上帝的生命之道并付诸行动，从而活出自我实现的人生。