探访员和联络员的分别在于一动一静。探访的人在外面与人直接接触，面对面谈话﹔而联络员是坐在里面接受资料，再分送出去，像一个作战指挥中心。

一. 职责

在探访之前有很多资料要互相供应，联络员的职责是能够很快把各方面的资料集中，并有效地分送出去，找合适的人，在对的时候，做对的事情。以弗所书说“联络的筋、供应的节”，筋节彼此联络、相助，就叫身体长进，大得益处。

二. 目的

联络的目的就是要使基督的身体(整个教会)在彼此生命的交流中得到最大的益处。所以联络员不光是在偶发的事情上非常重要，更要有平常的计划，推动整个教会的作业系统，他在策划、跟进上都有举足轻重的地位。如果教会人数不多，可能牧者就成为联络中心﹔大型的教会，联络的责任可以由有恩赐的人来承担。很多教会有分区聚会或分年龄层聚会的制度，这是个网状结构使教会的工作能顺利进行。所以联络员的个性、身分、属灵背景、人际关系的技巧、能够听话的能力，都非常重要。

三. 人选

1. 头一个最要紧的就是他与人自然相处的亲和力。这个人如果总是笑嘻嘻的，总是不慌不忙的，能够听别人说话的，都是有亲和力的表现。亲和力本身就是一个接纳的基本条件。联络员要消息来往清楚畅快，成为消息转递中心，不能被动打听，要别人乐意来告诉你，亲和力是一个重要要素。

2. 收集、发送消息的能力与效率。效率表现在他能够第一时间就把消息发送到对的人手里。有二种情形：(1) 消息转送而已，需要时间快，这是联络员的特征﹔(2) 有个联络网，他打电话给两个人，这两个人每人再负责打两个电话出去，表格是事先排好的，是个辐射状的结构。

3. 态度与判断力

3.1 在紧急的情况下，他能判断消息的重要性，是要立刻把资料送出去?或是等收集更完整才做决定?要能分辨事情的轻重缓急。

3.2 在平常策略性的事上，他必须有计划。比方每个主日都有新来的人，看望工作的安排有很多细节问题，需要有随机应变的能力。他有没有充分的资源可供使用?看望的对象与看望的人如何配合?这机动性更是他组织能力的部分，也需要弟兄姊妹合作。有些时候实在有困难，就需要导师或教牧辅导和他商量，作他的后盾。

四. 与管理的关系

联络员的工作包括整个教会的治理。他在联络的过程中，慢慢培养成一个管理的人才。管理人才的观念在今天的教会中是非常重要的，因为教会是个整体性的团体，特别注意肢体之间的关系与合作。管理的观念不是指从上到下君权集中的情形，而是多交通、运用群众的参与。因此联络员要在联络的工作中提升自己事奉的能力，成为一个管理员，使整个教会往制度、管理的方向走。适当且灵活的管理制度，可以运用众人的力量，使教会得着发展。

五. 属灵层面

一个在教会里做管理的人，可以慢慢地变成长老的身分，因为长老主要的工作就是管理，所以要有相当的属灵身量。

1. 联络员最大的忌讳就是口舌不谨慎。在教会中造成最大伤害的就是口舌不慎。他讲话准不准确?会不会加油添醋?传递是非?一口两舌?造出很多的误会。

2. 他要能经得起别人的批评而不抱怨、不放弃。

3. 在有人有问题对着他来的时候，他能够非常细心地说明自己讲的话是什么意思。所以要有很清楚的表达能力。哪些话能讲?哪些话不能讲?会不会有副作用?造成难处?都是根据他里面属灵的判断。这个成熟的态度使他的工作能够越来越进步。

六. 结论

教会里可能不只一个联络员，可能他还有几个副手，或有几层联络网。但要使联络工作做得好，必须找一个人“能够”来做这件事。这“能够”不是能力问题，而是他有没有空?有点像找个人“随传随到”，他需要把自己的时间重新分配，把教会的事情当作首要，全心全意投入。所以同样说到一个原则：那些愿意给主用的人，就把自己空出来，主可以随时呼召他、用他。